La Società in questi anni ha sviluppato un Sistema di Gestione Qualità interno al fine di garantire la soddisfazione dei propri utenti ed un servizio più efficiente. Il Sistema di Gestione di S.I.I. S.p.A. è uno strumento di trasparenza verso le parti interessate che costituisce elemento di garanzia della qualità del servizio erogato, della tutela della sicurezza e della salute dei lavoratori ed il rispetto e la salvaguardia dell’Ambiente.
La Società associa al Sistema di Gestione per la Qualità, la Sicurezza e l’Ambiente la gestione dell’attività di monitoraggio del livello di soddisfazione delle proprie parti interessate, della conformità alle prescrizioni legislative e dell’andamento delle prestazioni dell’azienda.
Per assicurare un impegno costante nel perseguimento di dette finalità e nella ricerca di un miglioramento continuo, la Società ha implementato un Sistema di Gestione Integrato Qualità, Sicurezza e salute sul lavoro, certificato in base alle norme ISO 9001 e ISO 45001.

Nell’ottica di migliorare la qualità dei servizi offerti, SII spa ha deciso di accreditare il proprio laboratorio di analisi secondo la norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025. L’obiettivo è stato raggiunto con l'accreditamento n. 1882L rilasciato da ACCREDIA , Ente unico nazionale di accreditamento riconosciuto dallo Stato Italiano.

Attualmente, la Società dispone delle seguenti certificazioni rilasciate dall'Organismo di Certificazione accreditato:

• dal 04/11/2008 Certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità in conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2008

• dal 06/11/2017 Certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità in conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2015

• dal 07/12/2016 Certificazione del Sistema di Gestione della Salute e Sicurezza sul Lavoro in conformità alla norma OHSAS 18001:2007

• dal 03/12/2019 Certificazione del Sistema di Gestione della Salute e Sicurezza sul Lavoro in conformità alla norma ISO 45001:2018
• dal 21/01/2021 Accreditamento Laboratorio di prova in conformità alla norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2018

Uno degli obiettivi di S.I.I. S.p.A è quello di soddisfare le parti interessate dal servizio erogato (ad esempio Comuni o Enti Pubblici in generale, cittadini, utenti del servizio, Enti di controllo). A tal fine occorre cogliere e monitorare le esigenze delle parti interessate ed il grado di soddisfazione rispetto al servizio erogato; tale monitoraggio avviene analizzando le richieste ed i reclami pervenuti ed avviando ogni anno una indagine di "Customer Satisfaction". L'indagine si svolge intervistando un campione casuale di utenti che rispondono ad un questionario ed esprimono un giudizio complessivo sul servizio erogato.

Scarica il questionario e invialo tramite posta elettronica oppure per posta o consegnalo nelle sedi di SII S.p.A.